赶集网：EC管理有章法，工作有套路

用户背景

      石家庄赶集网是赶集网总部位于河北地区唯一的、最大的、正规的运营服务中心。同时石家庄赶集网独家运营服务线所有产品销售以及售后服务等相关内容。石家庄 赶集网自2010年成立以来，已经有五年的发展历史，是赶集网全国首家服务运营中心，连续5年荣获得赶集网最佳战略合作伙伴称号。五年的时间里，公司从最 初的几个人发展到现在的近500人团队；从最初的几万销售额到现在的每月上百万的成绩；我们的办公地点由原来的居民楼到今天拥有了自己的办公商务大厦；从 石家庄市场的运作拓展到保定、邯郸分公司的成立。5年，公司组建了专业的客服团队，正规的财务部门，完善的人事体系，强大的产品部门以及行政后勤保障力 量。我们所做的一切都是为了给我们的客户提供最专业、最贴心的服务。

面临问题

      1、石家庄赶集网拥有将近300名销售人员，主管每天需要进行人员管理的时间占到工作时间百分之三十。上班期间，需要和团队的每个销售人员进行面对面沟通 和交流，才能了解自己团队的人员的工作情况和动态，管理效率极低，效果也无法数据化，不能实现经验的交流和沟通。

      2、石家庄赶集网的销售员工统计客户情况使用的更多是Excel表格，客户的信息更多的是存在员工自己的手机里或者QQ上，资源不能实现整体整合。在2013年使用过一种销售管理系统，非常繁琐，每天操作系统就已经占了很大精力，后来被公司停用。

      3、公司的销售员工一般自己制定销售计划，同时记在日历上或者记在本子上，而有些没有经验的员工并没有这样的习惯，经常导致遗忘跟进重要的客户，或者管理不规范，大大影响销售效果。

使用EC之后

      1.销售过程易掌控

      使用EC，员工与客户的跟进环节能够被自动记录，外出签到与联系录音，主管随时可查，真正做到清晰掌控销售动态。不但提高了准确性，还大大提高了时间，让管理层更加专心在客户的需求和客户的问题上。

      2.自动收集整理客户线索

      通过 EC，赶集网将销售员手机、QQ、微信、短信还是手机名片等等所有渠道商的客户信息自动全方位整合，并且操作如同QQ一样简单。员工也可以在EC平台上发 送QQ、短信、信息同时可以自动拨号。功能真是很棒很强大。员工使用上了EC之后，和客户沟通更加顺畅，资源更加整合，效率大大的提高。

      3.自动推进销售计划

      EC可以结合多种数据指标，筛选出意向客户，并能批量定制个性化的销售计划，能在最恰当的时间联系对的客户，带有自动提醒功能，自动跟进客户。这样强大的功能像是每个员工都有了自己的秘书，只要有手机有电脑，就随时随地的提供服务。

      EC对于石家庄赶集网，是一个强大的销售管理秘书，提供随时随地的业绩动力。